換貨注意事項：
本店只設7日內換貨保證，不設退貨退款保證。
1. 香港顧客可於收到貨品起7日內要求申請換貨
- 貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，基於個人衛生原則亦不受理換貨。
- 已更改貨品如改夾耳環或手鍊/項鍊修改長度皆不受理退換貨
- 低於8折以下之特價貨品，恕不退換
2. 海外寄送不接受退換貨，海外顧客及中國內地顧客因付款前已經於視頻驗檢清楚下才確認訂單付款，恕不設退換貨保證。
3. 7日鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若飾品刮傷受損，請恕無法接受退換貨。
4. 7日鑑賞期時間判定基準：如07/01號取貨(起算第一天)，則請07/07(含)前申請退換貨，依此類推。
5. 退回時請保持貨品與包裝完整，並一併將發票帶回，若發票遺失TrueColors有拒絕退換貨權利。
6. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務。
7. 如顧客更換貨品價格高於退回的貨品，顧客必須補付差額。
8. 7日後，逾期恕不退換，任何退換貨申請皆不受理。只提供一年有限度保養維修服務。詳情請細閱條款及細則。
9. 如個人因素退換貨次數過多，TrueColors有權終止或暫停全部或部分的購物與服務資格。
如何退換貨：
請進入TrueColors官網，登入會員後查詢您欲退換的訂單，在訂單留言通訊處告知退換貨品，待客服人員回覆並填寫退換貨表單。
退換貨流程：
客服人員確認換貨申請資訊 → 5個工作天內到回覆顧客 → 顧客帶同將貨品連同原包裝及發票封裝後於指定3間分店一併退回 → 店長核對發票及貨品狀況→ 顧客可於店內換貨，如更換貨品價格高於退回的貨品，顧客必須補付差額
注意事項：
請務必詳閱以下說明，以下情況非瑕疵範圍：
1. 色差：貨品會因電腦顯色而有些微色差，貨品皆以實物顏色為準。
2. 復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理，因此有較多的紋路，此為正 常現象。
3. 天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。。
4. 些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
5. 歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
6. 耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
7. 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.5公分皆屬正常；
鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
8. 配件些許線頭、運送產生之擠壓皺摺。
(以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵)